Support et maintenanceUne offre complète de services et de support professionnel pour vous permettre d'obtenir le meilleur d'Ametys

Assistance à l'exploitation et à l'utilisation

Bénéficiez de l'assistance personnalisé de nos experts Ametys. Qu'il s'agisse d'appui pour l'exploitation ou pour l'utilisation et l'administration d'Ametys, nous sommes là.

Support et garantie contre les bugs

Profitez gratuitement du support communautaire et de la roadmap produit active pour les corrections de bugs. Vous en voulez plus ? Profitez des formules payantes adaptées à vos besoins.

Maintenance

Bénéficiez d'un niveau de service adapté à vos besoins grâce aux contrats de maintenance.

 

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Les formulesOptez pour la formule qui vous convient le mieux

 FIRST

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Accès aux releases, sources et roadmap

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Droits d'utilisation, de développement et de redistribution

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Accès à la documentation

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Support sur le forum Ametys

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Soumission des tickets sur le JIRA ametys.org

Support J+5 sur le forum Ametys

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Roadmap pour les corrections de tickets bloquants, majeurs et mineurs

Soumission des tickets par téléphone et sur le JIRA dédié

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10 crédits de 30 minutes pour un support personnalisé

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Réponse à J+2 pour les tickets bloquants

Réponse à J+1 pour les tickets bloquants

 

Réponse à J+5 pour les tickets majeurs

Réponse à J+3 pour les tickets majeurs

 

Réponse à J+20 pour les tickets mineurs

Réponse à J+10 pour les tickets mineurs

 

Correction à J+4 pour les tickets bloquants

Correction à J+2 pour les tickets bloquants

 

Correction à J+12 pour les tickets majeurs

Correction à J+6 pour les tickets majeurs

 

Roadmap pour les corrections de tickets mineurs

Correction à J+20 pour les tickets mineurs

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4 000 €

pour 50 crédits de 30 minutes

3 500 €

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