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UGC, les contenus générés par les utilisateurs prennent le pouvoir

Le contenu généré par les utilisateurs (en anglais User Generated Content ou UGC) est une des tendances de fond des problématiques marketing de 2012. Mais qu'est-ce que l'UGC ? Quels sont les impacts et bénéfices de cette nouvelle pratique web 2.0 ?

L'explosion des contenus collaboratifs

Le contenu généré par les utilisateurs fait référence à l'ensemble des médias dont le contenu est produit par les utilisateurs finaux.

Devenu l'un des éléments clés du web 2.0, l'intérêt pour l’UGC ne cesse de croître. Blogs, forums, réseaux sociaux, sites communautaires, plates-formes de partage de photos et de vidéos…Tout est favorable à l’explosion de l’UGC. Les utilisateurs se sont transformés en véritables acteurs du web.

La communication entre l'entité et l'utilisateur final est donc aujourd'hui multidirectionnelle : l’utilisateur s'implique, s'exprime, participe, devient le nouveau vecteur d'information et de communication de l'entité.

De nombreux sites internet sont devenus extrêmement populaires en exploitant exclusivement ce type de contenus. C'est le cas par exemple de Wikipedia ou encore de YouTube qui diffusent des contenus mis en ligne uniquement par la communauté connectée.

D'autres sites internet exploitent l'UGC par touches sociales en incitant les internautes à partager leurs idées, créer un contenu sur une thématique de leur choix, ajouter un témoignage...

De nombreuses études, notamment celle de l'agence ETO "les clients influenceurs", démontrent que les utilisateurs sont sensibles aux avis et commentaires laissés par les autres internautes.

L'intérêt de l'UGC pour une structure souhaitant mettre en avant la proximité avec l'utilisateur final n'est donc plus à démontrer :

  • Créer de l'interactivité
  • Favoriser l'implication des utilisateurs
  • Richesse et fréquence des contenus
  • Coût de création de nouveaux contenus presque nul

User Generated Content et SEO : quel impact en matière de référencement ?

L'utilisation des contenus générés par les internautes dans le cadre d'une stratégie SEO peut s'avérer être une pratique efficace et pérenne.

En matière d'optimisation de référencement naturel, la meilleure astuce reste d'ajouter régulièrement des nouveaux contenus en adéquation avec la thématique du site internet concerné. En effet, le contenu est roi !

La complémentarité entre UGC et SEO est donc toute trouvée puisqu'il s'agit d'un moyen simple de générer gratuitement de nouveaux contenus régulièrement. Par ailleurs, puisque ces contenus sont produits directement par les utilisateurs finaux, ils sont généralement naturellement riches en mots clés utilisés dans les termes de recherche populaire.

 

Le CMS Ametys et le contenu généré par les utilisateurs

Avec la nouvelle version 3.4 d'Ametys, le CMS open source ajoute un nouveau plugin UGC qui permettra facilement aux contributeurs de proposer à leurs utilisateurs de produire du contenu.

Le module se compose d'un outil de production de contenus et d'un outil de monitoring des contenus créés par les utilisateurs.

L'objectif est simple : mettre en avant l'interactivité et la collaboration entre contributeurs et utilisateurs tout en permettant le contrôle des contenus générés.

Essayez cette nouvelle fonctionnalité et téléchargez la version Ametys V3.4 !

Par ailleurs, Ametys favorise toujours l'interactivité avec les utilisateurs en intégrant plusieurs fonctionnalités clés :

  • les commentaires : les contributeurs peuvent permettre aux internautes de commenter les articles qu'ils le souhaitent 
  • la création et la gestion de blog directement dans Ametys

 

2 points à ne pas négliger

Quelque soit la qualité des contenus générés par les utilisateurs, 2 points essentiels sont à surveiller dans la mise en place de ce type de stratégie :

1. Créer des conditions optimales de publication et de diffusion

  • Proposer une charte éditoriale
  • Établir une charte d'utilisation

2. Entretenir la relation entité-utilisateur

  • Mettre en valeur les contenus crées
  • Monitoring des contenus créés
  • Adapter les contenus et services en fonction des demandes et attentes des utilisateurs

 

Cet article a été rédigé par Maeva Mongaillard, Responsable Webmarketing chez Anyware Services, société éditrice du CMS Ametys.

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