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Formation : Comprendre le Community Management

Formation Community Management

Le web 2.0, les réseaux sociaux… qu’est-ce que c’est ? Quels sont les nouveaux enjeux du web? Comment être présent sur les réseaux et valoriser votre image auprès de vos cibles de communication ? Comment créer, développer et animer une communauté autour de votre organisation sur Internet ?

 

OBJECTIFS

La Formation Community Management vous permet de comprendre les fondamentaux de la gestion des Communautés sur Internet et vous donne une méthodologie pour mettre en place vos premières actions.

 

 PROGRAMME DE LA FORMATION

1. Les nouveaux usages du web

  • État des lieux
  • Les internautes : nouveaux acteurs de la communication
  • Réseaux sociaux : définitions et cartographie
  • Nouveaux enjeux pour les organisations

2. Les nouveaux métiers du web

  • Les différents types de communautés
  • Définitions
  • Rôles

3. Écouter

  • Comportement des internautes sur les médias sociaux
  • Quelle est votre image sur Internet?
  • Comprendre et mettre en place une logique de veille

4. Parler

  • Process et règles éditoriales
  • Connaitre les codes d'écriture sur Internet
  • Être présent sur Facebook?
  • Être présent sur Twitter?

5. Répondre

  • L'animation de la communauté
  • Comment répondre ?
  • Comment gérer un bad buzz ?

 

POUR QUI ?

  • Responsables communication
  • Responsable marketing
  • Community manager
  • Chef de projet marketing
  • Webmaster

Prérequis

Maîtrise de la micro-informatique et de la navigation sur le web.


LES +++

La Formation Community Management vous permet d'acquérir une véritable autonomie sur les médias sociaux en associant théorie et pratique.

Points forts

  • Travaux pratiques durant toute la durée de la formation en relation avec des cas concrets d'utilisation du quotidien
  • L'échange entre les participants

 

DURÉE

 1 journée

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