Refonte UX/UI responsive et multisites pour Carcassonne Agglo


L'agglomération de Carcassonne restructure ses portails web avec Ametys dans un contexte multisites. 

Nouvelle identité graphique, ergonomie centrée UX, nouvelles fonctionnalités, et e-services, Carcassonne Agglo fait peau neuve pour valoriser le territoire.

Un nouvel portail web repensé "usagers"

La refonte du site web de Carcassonne Agglo traduit le souhait de l'agglomération de fournir aux usagers un nouveau média de communication facilitant le dialogue citoyen et valorisant l'attractivité du territoire.

En 2015, l'écosystème web de Carcassonne Agglo était basé sur des technologies et langages vieillisants. La conception du site web semblait inadaptée et peu représentative des usages des publics cibles.

Notre ancien site web souffrait de nombreux problèmes en terme d'ergonomie, d'accessibilité et de design. Avec cette refonte, nous avons voulu offrir aux usagers un véritable portail d'informations moderne et ludique tourné vers les citoyens.
Yannick Soler, DSI de Carcassonne Agglo

Les enjeux du projet

  • Renforcer le service public
  • Valoriser l'attractivité de Carcassonne Agglo
  • Moderniser l'administration en offrant aux citoyens des services en ligne pratiques et simples à utiliser
  • Favoriser la participation citoyenne

Le travail de refonte s'est déroulé sur 10 mois. Le nouveau site web www.carcassonne-agglo.fr est en ligne depuis octobre 2016. Les équipes Ametys Territorial ont travaillé à la conception d'une nouvelle ergonomie et d'une charte graphique centrée "utilisateurs" dans une cohérence visuelle conviviale et attractive. Le site offre une expérience unifiée sur les appareils mobiles grâce à une conception en responsive design.

Nous avons entamé cette refonte en profondeur il y a un peu plus d'1 an avec pour objectif de mettre en place un outil performant au service des administrés, un outil qui répond aux besoins d'information des internautes dès les premiers clics.
La solution Ametys nous permet un maximum de flexibilité, une gestion souple en interne et des évolutions régulières adaptées aux nouveaux usages.
Yannick Soler, DSI de Carcassonne Agglo

Les principaux résultats

  • Une navigation simplifiée avec la possibilité de se connecter par profil
  • Une architecture multisites souple à gérer côté contributeurs et ludique à utiliser côté visiteurs. Une déclinaison graphique est prévue pour chaque site satellite.

Depuis le lancement du site, nous avons de nombreux retours positifs de la part des usagers. L'outil est également plébiscité en interne.
Nous sommes dans une logique d'amélioration continue, le site web continue de s'enrichir en contenus et fonctionnalités interactives.
Aurélie Trilles Esteban, Directrice de la communication de Carcassonne Agglo

 

Le développement d'un portail intranet/extranet collaboratif

Parallèlement à la refonte des sites internet de Carcassonne Agglo, la collectivité a entamé le développement d'un portail intranet et extranet collaboratif avec Ametys. L'objectif premier est de mettre en place un portail unique, connecté aux applications métier de l'agglomération et personnalisé en fonction du profil de l'agent.

Faciliter les échanges entre les services éclatés, le siège de Carcassonne Agglo et les communes membres du territoire fait partie de nos priorités 2017.
Les fonctionnalités proposées par Ametys Intranet & Collaboratif nous permettront de faire de l'intranet un nouvel outil de travail collaboratif incontournable au service de tous les agents.
Yannick Soler, DSI de Carcassonne Agglo

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