Formateur - Support client

Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons les plus grandes universités françaises, administrations et collectivités territoriales dans la mise en place de leurs projets digitaux. Nous avons encore un long chemin à parcourir, faisons-le ensemble.

 

 Formateur - Support client | Toulouse – Labège Innopole
Type de poste : CDI, temps plein 

Les missions du poste

Envie de participer à la révolution des outils collaboratifs et des réseaux sociaux pour l’entreprise ? Vous avez le goût du contact, êtes patient, pédagogue et rempli de fierté après avoir dépanné un ami dans l'utilisation de ses logiciels?

Vous êtes méticuleux et aimez savoir pourquoi ces satanées applications ne fonctionnent pas toujours comme prévu ?

Si oui, alors jetez un oeil aux quelques lignes ci-dessous qui pourraient vous intéresser...

Votre poste consistera à former et assister nos clients dans l'utilisation de nos produits, en particulier Ametys Portal qui est un CMS web. En lien avec les équipes projet et développement :

  • vous menez les différentes sessions de formation en France (une 30aine de jours par an)
  • vous accompagnez nos utilisateurs par téléphone
  • vous faites le suivi et reporting de leurs demandes sur nos projets
  • vous élaborez les documentations d'utilisation de nos produits
  • vous vérifiez le bon fonctionnement des développements avant livraison à nos clients

Il s'agit d'un poste clé, aussi avec de l'expérience, ce poste offrira de belles perspectives d'évolution.

 

Profil recherché

De formation supérieure à partir de bac+2 ou bac+3 (DUT, BTS, bachelor, licence...) avec une très bonne connaissance des technologies internet et/ou une première expérience dans le web ou le support de logiciels ou services en ligne, vous êtes curieux, méthodique, et pointilleux sur la qualité des produits à destination des clients.

Pragmatique et doté d’un excellent relationnel, vous faites preuve de pédagogie et d’un sens aigu du service client. Vous savez vous exprimer à l'écrit avec un français tout à fait correct.

Une connaissance des concepts HTML/CSS est un plus.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors envoyez-nous votre CV ainsi qu’un message personnalisé !

Travailler chez Ametys c’est :

Vous vous êtes reconnu(e) ? 
Ecrivez-nous en joignant votre CV et vos motivations au travers l'adresse https://taleez.com/apply/sp/AMETYS#/apply