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Fil d'arianne

Multisite et ergonomie, retour d'expérience cannois

 

La ville de Cannes a lancé un important chantier de refonte de son espace numérique.

Yvan Vasovic, du service Communication de la ville, détaille le projet et revient sur le choix d'Ametys.

 

 

Yvan Vasovic, le nouveau cannes.com est désormais en ligne, pourquoi cette refonte ?

Aujourd’hui, internet s’impose comme un canal de communication incontournable. Il ne s’agit plus uniquement d’être présent sur la toile mais surtout d’accompagner nos visiteurs, créer et entretenir la relation avec nos internautes. Concrètement, notre ancien site web avait atteint ses limites principalement :

  • Au niveau de la gestion de l’information : L’ancien Cannes.com était devenu un vrai millefeuilles suite à l'empilement d'informations diverses et variées. Un des enjeux clés du chantier web était justement de mieux gérer cette masse d’informations, de la mettre à jour, de permettre aux visiteurs d’y accéder rapidement, mais aussi de faciliter et d’améliorer le travail des contributeurs.
  • Au niveau du message adressé à nos visiteurs : Fini le site vitrine, nous avons voulu réellement mettre en avant l’identité de la ville et de la marque Cannes avec un site internet à notre image, qui puisse non seulement être le reflet de l'image de Cannes au niveau national et international, mais aussi valoriser la relation entre le citoyen et la municipalité.
  • Au niveau des usages des internautes : Moderniser notre site était une priorité. Nous souhaitions intégrer les réseaux sociaux, permettre à nos contributeurs de faire le lien entre le print, le web, et le social, mais aussi prendre en compte la mobilité et avec la compatibilité avec les smartphones et tablettes.

Reste que la difficulté dans notre périmètre était surtout de concilier 2 aspects stratégiques de notre ville : d'un côté la marque Cannes reconnue pour ses grands rendez-vous autour, notamment, du cinéma, et de l'autre le service citoyen qu'il est essentiel de nourrir et de préserver.

 

Vous avez orienté votre choix sur Ametys, pourquoi?

Nous avons travaillé énormément et en profondeur durant plus d’1 an pour avoir une vision globale et précise de ce que nous souhaitions. Nous avons étudié les attentes de pratiquement 70 services associés à la ville, analyser les grandes pratiques du web, tenté de cerner les tendances pour les mois à venir.

Concernant le choix de la solution CMS, nous avons privilégié 3 points :

  • La simplicité d’utilisation : nous voulions un outil simple et pérenne qui permette à nos contributeurs de se focaliser sur l’essentiel et d’oublier les questions techniques.
  • Les fonctionnalités : nous avions un cahier des charges précis de ce que nous souhaitions, l’objectif étant d’allier simplicité, autonomie et richesse fonctionnelle.
  • La modularité : Avec Ametys, nous disposons de briques, des pièces que nous pouvons assembler suivant nos besoins. Cette approche « légo » nous a clairement séduits.

Au final, nous avions plusieurs CMS en lice, certains étaient, je pense, tout aussi performants fonctionnellement mais pas aussi pointus d’un point de vue ergonomique. Ametys nous a surtout convaincu par sa simplicité d’utilisation.

 

Le site est particulièrement réussi graphiquement tout en respectant les règles d’accessibilité, ce point était important pour vous ?

Concilier accessibilité et design riche était un défi important. L'association WithYou et Anyware Services a très bien fonctionné. WithYou a su répondre à notre besoin et mis en avant une charte graphique efficace et visuelle qui donne la priorité à l'image.

Nous avons étudié l'accessibilité sur 2 niveaux afin de rendre l'information accessible :

  • pour tous, y compris pour les personnes en situation de handicap,
  • pour tout support (ordinateurs de bureau, tablettes, smartphones)

Aujourd'hui, Cannes propose plus de 380 évènements par an, il était essentiel de mettre en avant nos campagnes d'affichage sur le site avec une cohérence temporelle. Actuellement, nous voulons créer une vraie synergie entre le réel et le virtuel : accompagner le visiteur à Cannes en continu sur n'importe quel support, magazine papier, affichage… pour le print, ou, consultation sur ordinateur ou en mobilité… pour le web  !

 

Vous avez entamé une démarche de proximité et d’interactivité, quels sont vos premiers retours depuis le lancement du nouveau cannes.com ?

Très positifs ! Ce projet était, pour nous, un véritable challenge et nous sommes déjà ravis des premiers résultats !

À l'ouverture du site, celui-ci comptabilisait plus de 2 400 pages, plus de 2 000 visuels, plus de 400 documents à télécharger.

Il continu aujourd'hui de s'enrichir, notamment par les rubriques "actualité" et "événementiel".

Nous avons aujourd’hui un site ouvert vers l’internaute, vivant avec des contenus travaillés et fidèles au "look and feel" de la marque Cannes. Pour exemple, de nombreux visiteurs ont d’ores et déjà adoptés les nouvelles fonctionnalités interactives notamment la zone « Exprimez vous » accessible depuis n’importe quelle page du site !

Mais le meilleur reste à venir. Aujourd’hui, nous avons posé les bases, mis en place un nouvel outil multi-sites, lancé de nouvelles fonctionnalités, valorisé l’image de notre marque.

Nous venons de lancer notre mini-site "Made in Cannes", concept original qui met en lumière les anciens élèves des grandes écoles cannoises de spectacles.

Prochainement d’autres nouveautés suivront notamment l’amélioration de nos newsletters et mailings, l'intégration de visites virtuelles en 360°, et bien d’autres.

La mise en place de ce projet d'envergure a été passionnante, et permet, à la Ville de Cannes, à travers un site à son image, de communiquer efficacement auprès des internautes.