Université de ToursUne nouvelle ère pour l’intranet collaboratif

Contexte

L’Université de Tours a lancé un projet de refonte complète de son intranet avec un objectif clair : moderniser l’expérience utilisateur et transformer l’outil en un véritable levier de communication interne. Pour concevoir cette nouvelle plateforme collaborative, elle a fait appel à l’expertise d’Ametys.

L’ancien dispositif n’était plus adapté : peu ergonomique, difficile à utiliser, avec des contenus obsolètes et un accès à l’information compliqué. De plus, une confusion persistait entre les trois portails existants – intranet, ENT et site web institutionnel – rendant l’expérience utilisateur peu fluide pour les personnels. L’objectif était donc clair : créer un point d’entrée unique, moderne et intuitif, recentré sur les besoins des utilisateurs.

Objectifs et enjeux

Le projet visait à transformer l’intranet en un espace dynamique, vivant et régulièrement consulté par ses usagers. Plusieurs ambitions fortes ont guidé la démarche :

Créer un point d’entrée unique pour toute la communauté universitaire
Offrir une plateforme accessible depuis internet, avec authentification
Développer une navigation orientée selon les besoins des usagers
Stimuler l’usage quotidien grâce à une interface engageante et évolutive
Encourager l’usage de l’intranet comme canal principal de communication interne.

Solution

Pour répondre à ces enjeux, Ametys a conçu un intranet riche et intuitif, intégrant des outils collaboratifs et des services essentiels :

Annuaire et organigramme dynamique
Un espace RH centralisant les infos et démarches administratives
Des applications connectées
Une GED fluide et bien structurée
Un accès direct aux outils collaboratifs de l’Université
La création de communautés thématiques ou métiers, favorisant les échanges internes
Publication d’actualités, mise à disposition de formulaires en ligne, et contribution facilitée

Déroulement du projet

La mise en place du projet a été structurée par plusieurs ateliers clés :

Atelier de cadrage et brainstorming pour poser les bases du projet
Définition de l’arborescence éditoriale et fonctionnelle
Benchmarking ergonomique et graphique, afin d’identifier les meilleures pratiques du moment
Spécifications fonctionnelles et techniques.

Résultats

Le nouvel intranet offre aujourd’hui à l’Université de Tours un outil de communication interne moderne, cohérent et centré sur les besoins des utilisateurs. Pensé comme un point d’entrée unique, il facilite l’accès à l’information, permet une navigation personnalisée, intègre des workflows pour la dématérialisation des démarches, valorise les actualités et simplifie la contribution.

Résultat : un gain de temps notable pour les utilisateurs, une meilleure appropriation de l’outil et un espace vivant, accessible et aligné avec les valeurs de l’université.