Support et maintenanceUne offre complète de services et de support professionnel pour vous permettre d'obtenir le meilleur d'Ametys
Assistance à l'exploitation et à l'utilisation
Bénéficiez de l'assistance personnalisé de nos experts Ametys. Qu'il s'agisse d'appui pour l'exploitation ou pour l'utilisation et l'administration d'Ametys, nous sommes là.
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Maintenance
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Les formulesOptez pour la formule qui vous convient le mieux
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STANDARD |
PREMIUM |
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Accès aux releases, sources et roadmap |
Accès aux releases, sources et roadmap |
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Droits d'utilisation, de développement et de redistribution |
Droits d'utilisation, de développement et de redistribution |
Droits d'utilisation, de développement et de redistribution |
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Accès à la documentation |
Accès à la documentation |
Accès à la documentation |
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Support sur le forum Ametys |
Support sur le forum Ametys |
Support sur le forum Ametys |
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Soumission des tickets sur le JIRA ametys.org |
Support J+5 sur le forum Ametys |
Support J+5 sur le forum Ametys |
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Roadmap pour les corrections de tickets bloquants, majeurs et mineurs |
Soumission des tickets par téléphone et sur le JIRA dédié |
Soumission des tickets par téléphone et sur le JIRA dédié |
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10 crédits de 30 minutes pour un support personnalisé |
10 crédits de 30 minutes pour un support personnalisé | |
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Réponse à J+2 pour les tickets bloquants |
Réponse à J+1 pour les tickets bloquants | |
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Réponse à J+5 pour les tickets majeurs |
Réponse à J+3 pour les tickets majeurs |
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Réponse à J+20 pour les tickets mineurs |
Réponse à J+10 pour les tickets mineurs |
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Correction à J+4 pour les tickets bloquants |
Correction à J+2 pour les tickets bloquants |
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Correction à J+12 pour les tickets majeurs |
Correction à J+6 pour les tickets majeurs |
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Roadmap pour les corrections de tickets mineurs |
Correction à J+20 pour les tickets mineurs | |
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4 000 € pour 50 crédits de 30 minutes |
3 500 € pour 50 crédits de 30 minutes | 3 500 €
pour 50 crédits de 30 minutes |
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