Refonte de l'intranet du Département des Alpes-Maritimes
Conception responsive orientée expérience utilisateur, nouvelle ergonomie et fonctionnalités adaptées aux besoins métiers, interopérabilité des applications de la collectivité, téléservices, espaces collaboratifs ...
Le Département a fait appel à Ametys Territorial pour la refonte de son portail intranet.
Le projet : lancer un nouveau portail social co-construit avec les agents, moderne et connecté au SI du Département
Depuis 2014, le Département des Alpes-Maritimes s’est engagé dans une démarche de modernisation numérique qui couvre l’ensemble de ses politiques publiques au travers d’un programme de la collectivité dénommé « E-zy06 ». Le nouveau projet de bureau virtuel des agents s'inscrit dans ce programme et marque l'ambition du Département d'améliorer la performance interne et de promouvoir de nouvelles méthodes de travail plus collaboratives.
Les attentes principales
- Modéliser des "parcours utilisateurs" pour organiser de manière plus intuitive les informations délivrées par les directions,
- Améliorer l'attractivité et la convivialité du portail
- Développer la dimension collaborative
- Favoriser les téléprocédures pour simplifier les démarches des agents
- Offrir des contenus profilés liés à l'activité des agents
Le projet de refonte a démarré en octobre 2017 par des ateliers de co-construction organisés avec les équipes du Département afin de travailler en tandem une ergonomie et des fonctionnalités adaptées aux pratiques des agents. La structuration de l'information et les logiques de navigation ont été totalement repensées dans le but de concevoir un portail collaboratif simple, clair et intuitif.
Les fonctionnalités principales
Le nouveau portail se veut devenir le point d'accès central à l'information, aux documents et aux applications métier. Construit comme un bureau de travail virtuel à la disposition de l'agent, le nouvel intranet est un concentré de fonctionnalités orientées utilisateur
- Des fonctions avancées de collaboration et de gestion des espaces projet (agendas partagés, messagerie, dossiers communs, forums, listes de tâches, flux d'activités, wiki, ...)
- Un annuaire et un organigramme construits dynamiquement à partir du système d'information départemental. Chaque outil permet de visualiser une fiche agent personnalisable
- Interopérabilité avec les applications tierces du Département
- Un moteur de recherche avancé avec Apache/Solr
- Une refonte ergonomique et graphique responsive design
La mise en ligne est prévue au printemps 2018. Le projet a fortement mobilisé les agents du Département autour d'une démarche associant la Direction de la communication et de l’événementiel, la Direction des services numériques ainsi que la Direction des ressources humaines. A ne surtout pas négliger, cette démarche de co-construction et de concertation est gage de la pérennité et de l'efficacité de la future plateforme tournée vers les besoins réels des agents de la collectivité.