SicovalUne refonte Xnet pour la Communauté d'Agglomération du Sud-Est Toulousain
Le contexte
La Communauté d'Agglomération du Sicoval a sélectionné Ametys dans le but de proposer à l'ensemble de ses agents une plateforme centrale d'administration capable d'allier simplicité et convivialité.
Le projet comprend la refonte technique et graphique du site web du Sicoval ainsi que celle de ses portails intranet, extranet et sites satellites.
La solution
Une refonte Xnet (Internet/Intranet/Extranet) implique des critères de choix rigoureux concernant la solution technique à mettre en place.
La refonte Xnet répond à plusieurs enjeux clés :
- des exigences d’interopérabilité avec le SI
- disposer d’un socle conçu pour le multi-sites
- diminuer significativement les coûts d’exploitation sur le long terme
La Communauté d'Agglo a fait le choix d'Ametys dans le but de disposer à terme d'un portail unique, individualisé et personnalisé totalement adapté aux différents contextes utilisateurs (agents postés, accès sur des postes partagés, accès à domicile, agents en mobilité, élus, agents des communes du territoire…).
L'ergonomie, la convivialité de même que la compatibilité multi-supports ont été des critères de poids dans le processus de sélection de l'outil.
Le déroulement du projet
La collectivité a été accompagnée par les consultants Ametys Territorial dans la refonte de leur stratégie de communication numérique au travers d'ateliers de travail. Plusieurs pistes de travail ont été envisagées, plusieurs profils sont intervenus : directeurs artistiques, ergonome, expert accessibilité web afin de concevoir des maquettes graphiques et ergonomiques originales adaptées aux usages des agents comme aux besoins citoyens. Chaque fonctionnalité ainsi que chaque planche graphique ont donc été pensées pour favoriser la relation citoyen/collectivité et valoriser l'identité du Sicoval. La charte graphique est également conçue en responsive design pour faciliter l'accès au portail en situation de mobilité.
Une déclinaison graphique originale a également été conçue dans le but de permettre à la Communauté d'Agglo de générer facilement, de manière autonome, de nouveaux sites satellites directement depuis Ametys CMS.
Le nouveau portail du Sicoval est riche en fonctionnalités collaboratives et contenus dynamiques (vidéos, publications institutionnelles, veille du Sicoval sur Scoop it, foire aux questions des habitants, etc.) notamment :
- des téléservices pour le paiement en ligne des factures, la commande de bac pour le ramassage de déchets et bien d'autres formalités administratives,
- une fonction d’édition front office : les internautes peuvent proposer du contenu et inscrire un événement dans l'agenda numérique du Sicoval,
- une cartographie interactive pour retrouver les 36 communes du Sicoval ainsi que toutes les adresses utiles du territoire (Sentiers de randonnées, crèches, centres de loisirs, marchés locaux...)
- un forum ainsi qu'un tchat pour favoriser l'échange et la communication directe avec les citoyens
- un outil d'alertes SMS pour informer les usagers abonnés de la mise en ligne du dernier Sicoval Info
Les résultats
Le Sicoval dispose désormais d'une solution d'administration unique et performante pour l'ensemble des outils de communication numérique interne et externe de la collectivité.
Plébiscité pour sa simplicité d'utilisation et son ergonomie, tout en garantissant une administration multi-sites et multilingue, Ametys offre un nouveau souffle de liberté à la collectivité.