CPAM du GardSouffle nouveau dans la communication interne

Contexte

La CPAM du Gard a choisi de redynamiser sa communication interne en adoptant une approche participative et inclusive. L’objectif : impliquer le personnel dans les décisions et encourager l’expression collective.

Dans ce contexte, l’ancien intranet montrait ses limites : lent, peu adapté et déconnecté des usages actuels. Très vite, l’idée d’une refonte s’est imposée, portée par l’envie de doter les équipes d’un outil à la hauteur de leurs besoins. Le projet a alors pris forme : créer une plateforme moderne, fluide et véritablement collaborative.

Solution

L’enjeu principal est d’améliorer la communication et de renforcer la collaboration interne.

Pour cela, le nouvel Intranet devait répondre à plusieurs critères :

Une interface ergonomique, accessible et agréable à utiliser
Un espace d’information où chaque service peut diffuser ses actualités
Un espace de partage pour les échanges et le travail collaboratif
Un contenu mêlant informations formelles et informelles, pour renforcer la cohésion

Des fonctionnalités clés ont été identifiées : espaces par services, supports thématiques, moteur de recherche performant.

Déroulement du projet

Le projet, mené avec Ametys, a suivi plusieurs étapes. Un travail de conception a permis de sélectionner un modèle graphique parmi quatre propositions. Les spécifications ont ensuite été définies, intégrant notamment un annuaire et un fil d’actualités. Le développement a permis d’adapter chaque module aux besoins des utilisateurs. Enfin, des sessions de formation ont accompagné la prise en main de l’outil.

Résultats

La CPAM du Gard dispose désormais d’un intranet moderne, intuitif et modulaire, construit sur un socle multi-sites robuste.

Parmi les fonctionnalités disponibles :

Fonctionnalités communes : alertes en temps réel, navigation fluide et dynamique, accès rapide aux applications, actualités, calendrier des événements, gestion documentaire simplifiée, liens utiles.
Espaces projets collaboratifs : partage de documents, agendas partagés, forums de discussion, gestion des tâches.
Annuaire et moteur de recherche avancé : pour retrouver facilement collègues, services et ressources internes.
Formulaires et enquêtes en ligne : facilitant la collecte d’informations et le suivi des retours des collaborateurs.

Ce nouvel Intranet marque une étape clé dans la transformation numérique de la CPAM du Gard, en renforçant l’engagement autour d’un outil simple, efficace et fédérateur.