Welcome Tour : guider les nouveaux utilisateurs dès la première connexion
On le voit souvent : une nouvelle plateforme arrive, les équipes se connectent… et beaucoup ne savent pas vraiment par où commencer. Résultat : frustration, perte de temps, et une adoption qui avance moins vite que prévu. Le Welcome Tour vient justement répondre à ce moment critique.
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Grâce au Welcome Tour, une visite guidée s’affiche dès la première connexion sous forme de petites fenêtres pop-up intégrées à la page d’accueil.
En quelques étapes, elle met en avant les fonctionnalités essentielles de la plateforme et aide chaque utilisateur à se repérer rapidement, sans recherche supplémentaire ni besoin de formation.
Avec le Welcome Tour :
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L'entrée sur la plateforme est plus fluide
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Les utilisateurs comprennent dès le départ où trouver l’essentiel
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Le support reçoit moins de questions récurrentes
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Les nouveautés sont mieux mises en avant.
Découvrez le Welcome Tour en 3 étapes
L’utilisateur découvre le message d’accueil et comprend qu’un court parcours va lui présenter les fonctionnalités clés.
Un focus met en avant les zones importantes de l’interface pour guider l’utilisateur lors de sa première visite.
Le parcours se termine par un message de conclusion et un appel à l’action pour inciter l’utilisateur à tester l’outil.
Des cas d’usage concrets
Le Welcome Tour s’adapte à différents scénarios, en particulier lorsque les utilisateurs découvrent un environnement ou des fonctionnalités pour la première fois.
Lors d’un lancement d’intranet
La première impression compte. Une visite guidée permet d’introduire les nouveautés, d’expliquer la logique d’ensemble et de rassurer les équipes qui prennent leurs repères.
Pour accueillir de nouveaux collaborateurs
Lorsqu’un nouvel arrivant ouvre l’outil pour la première fois, ce bref parcours lui offre une orientation claire sans surcharge d’informations.
Pour mettre en lumière une fonctionnalité stratégique
Recherche, démarches RH, annuaire, services internes… Le Welcome Tour permet de s’assurer que les fonctionnalités prioritaires sont réellement vues et comprises.
Lors d’une refonte ou d’une mise à jour majeure
Quand l’interface change, les habitudes sont bousculées. La visite guidée aide à montrer ce qui a évolué et à éviter les moments de confusion.
Côté administration
L’activation du Welcome Tour a été pensée pour rester simple et rapide.
Il suffit d’utiliser le paramètre de configuration du site « Activer la visite » pour déclencher le parcours à la première connexion.
Les administrateurs sélectionnent ensuite les étapes, choisissent les zones à mettre en avant et rédigent les messages affichés dans chaque pop-up. Le scénario du tour est entièrement aligné sur la charte graphique du site, ce qui garantit une expérience cohérente et harmonieuse dès les premières secondes. Une fois validé, le Welcome Tour se lance automatiquement auprès des utilisateurs concernés.